Offre d'emploi : Agent de soutien à la clientèle - Allemand - 3 nuits/semaine (H/F/X)

Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons. Chaque jour, nos consultant.e.s se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidat.e.s et les entreprises. Cela demande du savoir-faire. Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu'avec nos candidat.e.s

Description
Pour l'un de nos client actif dans l'assistance dépannage et situé à Hasselt (30min de Liège en voiture), Jobmatch est à la recherche de plusieurs agents de soutien à la clientèle Allemande pour travailler 3 nuits par semaine (20h-8h). Actifs à travers toute l'Europe, votre rôle sera de prendre les mesures nécessairs afin de porte assistance aux clients dans le besoin. Vous gèrez la communication entre les clients et les prestataires et mettez tout en oeuvre afin d'organiser la remobilisation du véhicule dans les meilleurs délais tout à veillant aux intérêts du client.

• Vous êtes responsable du bon déroulement des dossiers de dépannages enregistrés, et ce, de A à Z.
• Vous choisissez le bon partenaire (prestataires locaux/dépanneurs)
• Vous vous assurez que les véhicules des clients soient à nouveau en état de rouler dans les délais déterminés afin que les livraisons soient effectuées à temps
• Vous êtes la personne de contact des clients pour les dossiers en cours, vous les tenez régulièrement au courant du dossier.

Votre profil

• Vous avez un trés bon niveau en Allemand ainsi qu'un niveau moyen en anglais (pour la communication interne)
• La connaissance de toute autre langue est un atout (espagnol, néerlandais, français, polonais...)
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Des connaissances techniques en automobile, camion seront un atout
• Vous êtes à l'aise au téléphone
• Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Vous êtes orienté clients et résultats
• Vous avez une bonne résistance au stress
• Vous souhaitez travailler de nuit

Nous offrons
Notre client vous offre un contrat intérim de +-4 mois avant un contrat fixe dans leur société. Vous aurez l'opportunité de travailler dans une ambiance agréable au sein d'une équipe jeune et multilingue. Salaire compétitif et avantages extra-légaux (participation aux frais de déplacement, chèques-repas. Vous pourrez également évoluer au sein de la société, participer à de nombreuses formations, dont certaines dans des filliales à l'étranger. Horaire : 3 nuits par semaine de 20h à 8h du matin ce qui vous laissera du temps pour vos diverses occupations, loisirs, amis et famille le reste du temps.