Offre d'emploi : Helpdesk Officer

Notre client apporte des solutions IT auprès de professionnels.

Description

En tant que helpdesk Officer, votre rôle principal sera d'aider les utilisateurs (particuliers & professionnels) au quotidien, principalement par téléphone. Les tâches consisteront à :

• Répondre aux appels des clients et les dispatcher auprès des bonnes personnes
• Créer un système de ticketing avec les incidents en attente
• Effectuer une analyse et un bilan des infrastructures réseaux.
• Installer et configurer les outils informatiques et les réseaux.
• Gérer la maintenance du matériel et du logiciel.
• Etre le support des infrastructures réseaux (IT management).
• Assister à distance via les outils de communication performant.
• Monitorer à distance les infrastructures réseaux pour prévenir les problèmes et agir rapidement.

Votre profil

En tant que helpdesk Officer, votre profil est le suivant :

• Titulaire d'une formation supérieure en informatique
• Justifier d'une première expérience récente dans le domaine de la gestion de réseaux
• Aimer communiquer avec des interlocuteurs différents.
• Véritable consultant informatique, vous pouvez gérer plusieurs clients à la fois.
• Etre capable de travailler de façon autonome
• Maîtriser l'anglais technique et être prêt à vous déplacer chez les clients en fonction du besoin

Nous offrons

Pour le poste d'helpdesk Officer, notre client propose :

• Un contrat temps partiel du lundi au vendredi avec des prestations uniquement au matin.
• La possibilité d'intégrer une société familiale de la région de Charleroi en pleine croissance.
• Une mission intérim en vue d'engagement avec une belle évolution possible au niveau du poste.
• Package salarial en fonction de la CP 200, négociable en fonction de l'expérience.