Offre d'emploi : Customer Service Agent FR/EN
- Recruteur
- Synergie Careers
- Région
- ANGLEUR
- Salaire
- Nous vous proposons un contrat intérim de 6 mois suivi d'un engagement en CDD et ensuite CDIUn sa...
- Publication
- mercredi 12 avril 2023
- Date limite
- samedi 27 mai 2023
- Réf
- 120561
- Fonction
- Achat / Vente, Service clientèle
- Secteur
- Banques / Services financiers, Finances
- Niveau d'expérience
- 2 à 5 ans d'expérience
- Type de contrat
- Intérim
- Temps de travail
- Temps plein
- Langue(s) souhaitée(s)
- Français
Description de l’entreprise
Pour notre client, une entreprise active dans le domaine de la construction, nous recherchons un Agent Customer Service bilingue français/anglais pour une entrée en fonction rapide. Vous débuterez en contrat intérim, dans le but d'obtenir un CDD et ensuite un CDI (mission d'intérim en vue d'engagement).
Quel est le contenu de l'emploi ?
Vos responsabilités et tâches sont les suivantes:
- Gérer un portefeuille de clients
- Recevoir, contrôler et traiter les commandes de A à Z
- Assister les Account Managers dans la préparation des visites de terrain et gérer les actions qui en découlent
- Assurer l'organisation de la livraison et contrôler les factures
- Recevoir et suivre les dossiers de plaintes, résoudre des problèmes et répondre aux questions formulées par les clients
- Communiquer et servir d'intermédiaire entre le client et les différents départements en interne (technique, logistique, facturation...)
- Assurer le respect des procédures internes de qualité, santé, sécurité et environnement
Que cherchons-nous ?
- Vous disposez d'un diplôme de bachelier en Commerce Extérieur ou équivalent (Assistant de Direction, Marketing, Tourisme...)
- Vous justifiez d'une première expérience dans un service clients
- Vous parlez couramment les deux langues suivantes: français, anglais
- La maitrise de l'allemand constitue un véritable atout pour ce poste
- Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, ERP ; avoir une expérience de SAP constitue un atout)
- Vous faites preuve d'autonomie dans votre travail
- Vous êtes précis, rigoureux et accordez de l'importance à réaliser un travail de qualité
- Vous êtes multitâche, polyvalent et faites preuve de facilité d'adaptation
- Vous êtes à l'aise avec la manipulation de chiffres et de données financières
Ce que nous offrons
- Nous vous proposons un contrat intérim de 6 mois suivi d'un engagement en CDD et ensuite CDI
- Un salaire conforme au marché avec des chèques-repas de 8 €/jour, un complément en frais de déplacements, des éco-chèques ; à l'engagement, une assurance groupe, DKV et Europ Assistance
- Un horaire variable pouvant débuter entre 7h30 et 9h (37h/semaine)