Agents service à la clientèle et gestionnaires de dossiers - mission temporaire de juin à septemb...
- Employeur
- SD Worx Jobs
- Lieu
- Bruxelles
- Salaire
- Un poste passionnant au sein d'un leader de l'industrie qui fournit la formation nécessaire suivi...
- Date de clôture
- 20 juin 2023
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- Fonction
- Achat / Vente, Service clientèle
- Secteur
- Banques / Services financiers, Assurances
- Type de contrat
- Intérim
- Temps de travail
- Temps plein
- Niveau d'expérience
- 2 à 5 ans d'expérience
- Langue(s) souhaitée(s)
- Néerlandais
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Titre du poste
Après une formation intensive, vos tâches seront les suivantes :
- Contact en première ligne avec les clients qui ont un problème technique à l'étranger ou qui ont besoin d'une assistance médicale.
- Contacts fréquents avec les partenaires à l'étranger (garages, prestataires d'assistance, sociétés de transport, etc.) pour assurer un suivi correct du dossier.
- Assurer la continuité de la mobilité du client ou, en collaboration avec le back office, assurer le rapatriement.
- Communiquer avec les clients sur l'état d'avancement du dossier afin qu'ils soient tenus informés de l'évolution du dossier.
Exigences du poste
- Avoir au moins une expérience pertinente dans une fonction où le contact avec la clientèle et l'utilisation professionnelle du téléphone sont essentiels : service à la clientèle, assistance à la clientèle, etc.
- Excellente maîtrise du néerlandais et du français et bonne connaissance de l'anglais.
- Être serviable, empathique et mature.
- Être capable de gérer efficacement les moments de pointe et de résister au stress.
- Penser en termes de solutions et être capable de rassurer les clients.
- Être disposé à travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 7h et 23h (avec un maximum de 8h/jour et 5 jours/semaine).
- Être disponible à temps plein de (au moins) juillet à septembre 2023
Conditions d'emploi
- Un poste passionnant au sein d'un leader de l'industrie qui fournit la formation nécessaire suivie d'un coaching en cours d'emploi.
- Un contrat intérimaire à temps plein pour la période allant de juillet à fin septembre/octobre 2023
- Un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (chèques-repas, différentes primes cumulable, indemnité de déplacement).
- Un environnement de travail agréable dans le centre de Bruxelles, extrêmement facile d'accès par les transports publics (également un parking à vélos, des installations de recharge et des douches).
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