Offre d'emploi : Agents service à la clientèle et gestionnaires de dossiers - mission temporaire de juin à septemb...

Après une formation intensive, vos tâches seront les suivantes :

• Contact en première ligne avec les clients qui ont un problème technique à l'étranger ou qui ont besoin d'une assistance médicale.
• Contacts fréquents avec les partenaires à l'étranger (garages, prestataires d'assistance, sociétés de transport, etc.) pour assurer un suivi correct du dossier.
• Assurer la continuité de la mobilité du client ou, en collaboration avec le back office, assurer le rapatriement.
• Communiquer avec les clients sur l'état d'avancement du dossier afin qu'ils soient tenus informés de l'évolution du dossier.

• Avoir au moins une expérience pertinente dans une fonction où le contact avec la clientèle et l'utilisation professionnelle du téléphone sont essentiels : service à la clientèle, assistance à la clientèle, etc.
• Excellente maîtrise du néerlandais et du français et bonne connaissance de l'anglais.
• Être serviable, empathique et mature. 
• Être capable de gérer efficacement les moments de pointe et de résister au stress.
• Penser en termes de solutions et être capable de rassurer les clients.
• Être disposé à travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 7h et 23h (avec un maximum de 8h/jour et 5 jours/semaine).
• Être disponible à temps plein de (au moins) juillet à septembre 2023

• Un poste passionnant au sein d'un leader de l'industrie qui fournit la formation nécessaire suivie d'un coaching en cours d'emploi.
• Un contrat intérimaire à temps plein pour la période allant de juillet à fin septembre/octobre 2023
• Un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (chèques-repas, différentes primes cumulable, indemnité de déplacement).
• Un environnement de travail agréable dans le centre de Bruxelles, extrêmement facile d'accès par les transports publics (également un parking à vélos, des installations de recharge et des douches).