Offre d'emploi : Customer Service Advisor

Vous êtes quelqu'un de patient et vous aimez le contact client? Nous recherchons des profils Customer Service Agent l Call-Center l Service clientèle NL/FR

Vos tâches: 

• Vous serez la première personne de contact pour les appels des clients et répondrez à leurs emails, appels et sur les plateformes web.
• Vous renseignez les clients et répondez à leurs questions 
• Vous ouvrez les dossiers et vous occupez du suivi de A à Z 
• Vous organisez l'assistance nécessaire et mettez le client en relation avec nos prestataires de services
• Vous identifiez les plaintes potentielles et prenez les mesures nécéssaire

Votre rôle est de d'assurer la fidélité et la satisfaction des clients. 

Profil recherché

• Vous êtes bilingue français/néerlandais (minimum B2 requis) 
• Vous avez une première expérience dans le service client (par téléphone, en vente/horeca)
• Vous souhaitez développer vos compétences relationnelles 
• Vous aimez être challenger et vous avez pour ça une bonne gestion du stress
• Vous êtes flexible et recherchez des horaires adaptables (Service client entre 8h et 22h) - 39h semaine
• Vous êtes quelqu'un.e d'emphatique, vous aimez aider les gens
• Vous avez une affinité commerciale 

Rémunérations et avantages sociaux

• Un temps plein de 37h semaine avec des horaires flexibles. Shift possible : 9h30-17h30 ou 7h45-16h ou 14h-22h + être ouvert à travailler un samedi toute les 4 semaines 
• Un package salarial attractif avec chèques-repas, éco-chèques, prime du soir, prime de pouvoir d'achat (valeur 200€)
• Un lieu de travail agréable en plein centre de Bruxelles - facile d'accès avec les transports en commun 
• Contrat en vu d'un CDI & possibilités d'évolution 

Vous êtes intéressé par cette fonction et souhaitez en savoir plus? Alors n'attendez plus pour postuler et nous reviendrons très prochainement vers vous! 

Agence Vivaldis Office 
brussels@vivaldisoffice.be & 02 808 56 23