Offre d'emploi : Service Advisor

Pour une concession de la région de Charleroi, nous sommes à la recherche d'un(e) service advisor.

Description

Responsabilités principales:

• Accueillir les clients et les conseiller sur les besoins de leur véhicule
• Écouter les problèmes et les préoccupations des clients
• Planifier et organiser les rendez-vous de service pour les clients
• Évaluer les réparations nécessaires et fournir des estimations de coûts
• Gérer les garanties et les réclamations d'assurance
• Effectuer un suivi des réparations en cours et communiquer avec les clients sur les progrès
• Fournir un excellent service client tout au long de l'expérience de réparation
• S'assurer que l'atelier est tenu propre et organisé
• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens et les autres membres de l'équipe de service pour résoudre les problèmes de manière efficace
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en matière de vente de services supplémentaires

Votre profil

Vous êtes :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Expérience préalable en service à la clientèle
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Connaissance des véhicules automobiles et de leurs systèmes est un atout
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement occupé
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Souci du détail et excellentes compétences organisationnelles
• Connaissance des outils informatiques de base et des systèmes de gestion de l'information

Nous offrons
Nous offrons :

• Une fonction riche en contacts et en challenges dans une grande concession de la région de Charleroi
• La possibilité de rentrer dans un programme de formations continues
• Un package salarial selon votre expérience