Responsable d’équipe « Accueil Consultations et hospitalisation de jour »

MISSION :

Veiller au fonctionnement optimal de l’accueil Consultations & Hospitalisation de jour.

FONCTION :

• Supervision et Coaching de l’équipe :  instaurer un climat serein et motivant et créer une réelle dynamique d’équipe ;
• Réalisation des horaires et renfort en cas de surcharge/absences aux accueils ;
• Un temps de travail à l'accueil lui-même est réalisé par le responsable d'équipe (80% du temps de travail) ;
• Assurer les entretiens de fonctionnement de ses collaborateurs ;
• Suivi du pointage, des congés, des heures prestées, établissement des permanences requises, …
• Documentation : réflexion et mise en place de procédures pour une amélioration continue des procédures, de la communication entre les secrétariats des différents services et le fonctionnement de l’équipe ;
• Ecriture et mise à jour de la documentation associée ;
• Être la personne de contact principale et le relais up et/ou down. Gestion en back office des incidents ;
• Qualité et sécurité : est en charge d’organiser des enquêtes qualité /sécurité auprès des patients et d’accompagner son équipe dans des projets d’amélioration continue ;
• Gestion du stock : Suivi du stock des consommables et gestion des commandes ;
• Formation des nouveaux collaborateurs ;

PROFIL :

• Disposer au minimum d’un baccalauréat ;
• Une expérience probante en gestion d’équipe est demandée (équipe de 20 collaborateurs) ;
• Capacité à rédiger des procédures ;
• Capacité à communiquer (notamment sur les procédures nouvelles et existantes) ;
• Capacité d’accueil et Facilité de contact ;
• Contact aisé et chaleureux avec tous les publics (Employés, Médecins, Patients, Infirmiers, …) ;
• Sait travailler avec les outils informatiques nécessaires ;
• Possède des aptitudes administratives : Rigueur, précision, organisation, discrétion ;
• Résistance au stress ;
• Souplesse au niveau des horaires ;
• Une expérience dans le secteur des soins de santé est un atout.

NOTRE OFFRE :

Nous vous proposons

• Contrat à Durée Indéterminée ;
• Temps de travail : entre 80% et 100% ;
• Horaire variable : 07h00-19h00 du lundi au vendredi ;
• Date d’entrée : dès que possible ;
• Une rémunération selon les barèmes liés à la classification IFIC accompagnée d’avantages extra-légaux (13ème mois, chèque-repas de 4.50€ (après 6 mois d’ancienneté), chèque cadeau de 35€, éco-chèques de 50€) etc selon les règles d’attribution prévues par le règlement ou CCT d’entreprise ;
• Une intervention dans les frais de transports privés et publics (remboursement 100% SNCB). Site proche des grands axes, avec parking et abri vélo, accès gare et bus.

En rejoignant la CSPO, vous trouverez un emploi qui

• a du sens au sein d’un centre hospitalier de référence au service du patient où règne une ambiance conviviale, et qui se veut Hôpital en Transition cherchant à réduire son impact environnemental ;
• vous permet de développer vos compétences professionnelles grâce à un large catalogue de formations ;
• prend soin de votre bien-être : cadre de travail moderne et lumineux à taille humaine, activités sportives, événements festifs, tarifs avantageux en matière de soins de santé après 1 an, etc.
• vous permet un bon équilibre vie privée et vie professionnelle : congés supplémentaires (4 jours sectoriels après 1 an dans le secteur, 27/9, ancienneté, en fin de carrière, etc.),

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à Madame JARDON, Collaboratrice Spécialisée RH, via le bouton "Postuler".