Offre d'emploi : Tweetalig N/FR dossierbeheerder in Brussel - sector verzekerigen
- Recruteur
- SD Worx Staffing
- Région
- Brussel 1
- Salaire
- Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques; ecocheques, hospitali...
- Publication
- mercredi 24 mai 2023
- Date limite
- mardi 4 juillet 2023
- Réf
- 60520
- Secteur
- Banques / Services financiers, Assurances
- Niveau d'expérience
- 0 à 2 ans d'expérience
- Type de contrat
- Intérim
- Temps de travail
- Temps plein
- Langue(s) souhaitée(s)
- Néerlandais
Functieomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten bij een schadegeval (oproepen, mails, webformulier). Je bezorgt hen de juiste en volledige informatie
- Je voert technisch-commercieel onderzoek uit : je identificeert behoeften van de klanten (wat zijn de nodige interventies bij schade, wat is prioritair, welke partners dienen gecontacteerd te worden, enz.) en zet alles in het werk om oplossingen te vinden met doel om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen. Je organiseert de nodige bijstand en verbindt de klant met de bijstandverlener.
- Daarnaast beheer je de bestanden van A tot Z : je opent een dossier; verzekert een effectief toezicht op (de geopende bestanden) tot de uiteindelijke sluiting van het dossier.
- Tegelijkertijd identificeer je potentiële klachten en onderneemt de nodige maatregelen om de loyaliteit van de klanten en hun tevredenheid te garanderen.
Functie-eisen
- Perfect tweetalig NL/FR
- Mensen helpen is een tweede natuur voor je
- Oplossend denken, analytisch vermogen bezitten
- Eerdere ervaring in een customer service-rol is een belangrijk pluspunt
- Je bent administratief sterk - boekhoudkundig inzicht is een meerwaarde.
- Stressbestendig zijn
- Teamplayer zijn maar ook zelfstandig kunnen werken
- Dynamisch, ondernemend zijn en uw enthousiasme en motivatie aan collega’s en klanten tonen en overbrengen
Arbeidsvoorwaarden
- Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques; ecocheques, hospitalisatieverzekering, vers fruit, afterwork drinks)
- Thuiswerk is mogelijk (3 dagen per week na de opleiding)
- Een plekje in een jong, dynamisch bedrijf met een open bedrijfscultuur waarin dialoog en medewerkerstevredenheid centraal staan
- Een team van super leuke collega’s
- Werken in shiften waarbij een goeie flexibele balans tussen thuiswerken en werken van op kantoor vanzelfsprekend is
- Een opleidingstraject op maat bij de start gevolgd door training-on-the-job
- Een kantoor in het hart van Brussel, vlakbij het Centraal Station