Change Release Manager

Company details

La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux !

i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl).

La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un accès unique à son éventail de produits et services, au travers d’un fonctionnement entièrement numérique.

i-CITY accompagne la Ville dans sa stratégie omnicanale et mène cette transition digitale avec l’objectif d'améliorer d’un point de vue technologique le service aux citoyens et le fonctionnement de l’administration.

Nos équipes s’investissent aussi intensément dans la continuité des services existants, tout en maintenant un niveau de sécurité et de qualité optimal. Ainsi, nous répondons aux besoins des collaborateurs de la Ville, de ses services, des écoles, des asbl, et de ceux des citoyens, soit de milliers de personnes, pour être les partenaires de leurs multiples expériences utilisateurs.

Fonction

Dans le cadre de la gestion du changement :

• Tu assures la gestion du processus de Change Management à travers les étapes d’enregistrement, d’analyse, de validation d’acceptation, d’autorisation et de suivi des requêtes de changement
• Tu prépares et animes les réunions du CAB « Change Advisory Board » et diffusez les RFC « Request for Change »
• Tu communiques en interne l’agenda prévisionnel des changements
• Tu communiques avec les différents intervenants pour coordonner la construction et l’implémentation des changements
• Tu maintiens à jour le journal des changements ;
• Tu assures le suivi du cycle de vie des changements avec l’aide de l’outil ITSM
• Tu analyses les détails des changements, identifies les tendances et produis des rapports réguliers (KPI)
• Tu effectues des audits réguliers sur l’efficacité du processus de Change Management et proposes et implémentes des plans d’amélioration afin que le processus reste adapté aux besoins
• Tu communiques de manière précise et détaillée sur les changements majeurs de l’entreprise auprès des différents domaines concernés (Client, Métier, IT, Management)
• Tu participes à l’identification et l’élaboration des nouveaux besoins clients et des services créateurs de valeur (à remonter via le processus Demand Management)
• Tu assures une coordination entre les changements autorisés et le release management

Dans le cadre de la gestion des releases :

• Tu assures la mise en place d’un release calendar qui permet de donner une visibilité à 3 mois sur les mise en production. Cette visibilité doit permettre de donner la vue aussi bien en interne (les collègue d’i-CITY) qu’en externe (nos clients) sur les impacts et les livraisons liées. Tu maintiens ensuite ce release calendar en coordination avec les project managers et les équipes opérationnelles

Profil

• Tu es titulaire d’un Master ou d’un Bachelor en informatique ou possédes un niveau équivalent par l’expérience ;
• Tu possédes au minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire ;
• Une expérience au sein du secteur public constitue un atout ;
• Tu fais preuve d’autonomie, d’organisation, de rigueur et de précision dans ton travail ;
• Tu as l’esprit de service, collaboratif, flexible et souple ;
• Tu fais preuve d’un esprit d’équipe développé et de capacités de gestion de ressources ;
• Tu es proactif, orienté clients et résultats ;
• Tu es bon communicateur, tant de manière orale qu’écrite ;
• Tu connais bien les principes ITIL, la certification constitue un plus;
• Tu as une très bonne connaissance des principes et activités liés au processus de Change Management ainsi que de la production informatique ;
• Tu utilises couramment des outils bureautiques MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Tu maîtrises parfaitement l’une des 2 langues nationales et possédes une connaissance passive de l’autre.
• La connaissance de l’anglais technique est également requise.

Offre

• Un environnement dynamique où aucun jour ne ressemble au précédent
• Un cadre de travail moderne au cœur de Bruxelles.
• Des possibilités d’évolution : notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous vous accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers un épanouissement professionnel.
• Une politique de rémunération avantageuse, challengée, benchmarkée et objective. En plus de ton salaire, tu bénéficies de frais forfaitaires, de tickets restaurant, primes annuelles, package d’assurances, de frais de transports multimodaux et même d’une bike policy !

Si tu te reconnais dans cette offre, tu sais ce qu’il te reste à faire 😉

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