Consultant(e) en Titres-Services
- Employeur
- I.L. & C.
- Lieu
- I.L. & C.
- Salaire
- Salaire compétitif
- Date de clôture
- 6 nov. 2021
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- Fonction
- RH / Training / Formation, Consultance RH, Consultant en intérim
- Secteur
- Services facilitaires, Services facilitaires - général
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein
Consultant(e) en Titres-Services
Vous avez un véritable intérêt pour le travail administratif rigoureux, le contact humain et des journées qui se suivent et ne se ressemblent pas ? Chez I.L. & C., le (la) consultant(e) en agence est la personne de contact essentielle pour nos aides ménagères et nos clients. Un(e) ambassadeur (drice) d’un secteur passionnant et humain et d’une société qui se propose en véritable partenaire professionnel sur le marché.
Fondé en 1994, le Groupe I.L. & C. – Titres-Services est un acteur important dans le secteur des Titres-Services avec un réseau de 35 agences bien établies en Wallonie et à Bruxelles et près de 2500 aide-ménagères. I.L. & C. est une entreprise dont la philosophie s’axe autour de valeurs profondément humaines et qui a gardé l’esprit familial et de proximité qui l’anime depuis le début.
Pour nos agences d’Arlon, Ath, Bastogne, Enghien, Leuze, Saint Hubert et Soignies et en tant que Consultant(e) en agence, vous :
Sélectionnez et recrutez les aide-ménagères à l’aide d’actions de recrutement (Forem, partenariats locaux,…)
Etablissez une relation de confiance avec les aide-ménagères
Gérez de manière optimale le planning des aide-ménagères
Ecoutez, analyser et anticipez les besoins du client
Assurez le matching entre l’aide-ménagère et le client et les briefez avant la première prestation
Assurez le suivi de la satisfaction du client
Assurez le suivi des prestations auprès du client et des aide-ménagères
Assurez la gestion et le suivi des Titres-Services papier et électroniques
Gérez les conventions client et les contrats de travail (CDD et CDI)
Appliquez et respectez les procédures internes
Assurez le coaching et la formation des aide-ménagères en fonction d’un calendrier établi avec votre District Manager
Effectuez les visites à domicile chez le client
Atteignez les objectifs fixés par votre District Manager et la Direction
Assurez la promotion de la société par le bouche à oreille auprès des aide-ménagères et des clients
Participez à des actions commerciales ponctuelles
Votre profil correspond à nos attentes si vous :
Etes autonome, organisé(e) et responsable
Avez une bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
Avez un bon sens commercial et savez bien communiquer
Disposez d’une bonne compréhension des principes de gestion
Faites preuve de rigueur administrative
Avez le sens du service
Etes orienté(e) résultats et solutions
Etes résistant(e) au stress
Disposez d’un diplôme Bachelier ou d’une expérience équivalente
Possédez le permis B, un véhicule est un plus
Que vous offre I.L. & C. dans votre carrière ?
Un job passionnant dans une entreprise dynamique pour qui l’humain et le respect sont des maîtres-mots
De l’autonomie, des responsabilités et des challenges qui vous permettent d’évoluer
Un bon équilibre vie privée – vie professionnelle
De bonnes conditions salariales et des avantages extra-légaux (chèques repas, éco-chèques, assurance hospitalisation, assurance groupe, bonus lié aux résultats de l’agence,…)
Une formation, un encadrement et un accompagnement pour mener votre mission à bien
Si ce challenge vous interpelle, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV (directement via le lien ou à l’attention de Mouna Elbiar / recrutement@titres-services.net en mentionnant la fonction pour laquelle vous postulez).
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